- Estas condiciones regulan la reserva online de citas con profesionales en Donoso Cortés 55. Al solicitar una cita a través de esta web, el usuario acepta las presentes condiciones.
1. Solicitud y confirmación de la cita
La reserva realizada a través de la web puede quedar en estado
confirmada o
pendiente de confirmación, según la configuración del profesional o del centro.
La cita solo se considerará definitivamente aceptada cuando aparezca como confirmada en la comunicación enviada al cliente o en la página de gestión de su cita.
2. Disponibilidad y asignación de horarios
Las citas solo pueden reservarse en los horarios que figuren como disponibles en la web. La disponibilidad depende, entre otros factores, del horario del negocio, los días de cierre, la disponibilidad del profesional y la inexistencia de solapamientos con otras citas.
El centro se reserva el derecho de modificar o cancelar una cita en caso de incidencia organizativa, error de disponibilidad, causa de fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida de prestar el servicio en las condiciones inicialmente previstas.
3. Datos facilitados por el cliente
Para tramitar una cita, el cliente deberá facilitar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo como mínimo su nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico. El cliente será responsable de cualquier perjuicio derivado de datos incorrectos o incompletos.
4. Gestión de la cita
Tras realizar la reserva, el cliente podrá recibir un correo electrónico con la información de su cita y un enlace personal para consultar su estado o gestionar la reserva.
Ese mismo correo puede incluir opciones para añadir la cita a Google Calendar u otros calendarios compatibles.
Se recomienda no eliminar dicho correo, ya que contiene información útil para la gestión de la cita.
5. Cancelaciones
La cancelación online de la cita puede realizarse gratuitamente hasta
24 horas antes de la hora de inicio de la consulta.
Cuando falten menos de 24 horas para la cita, la cancelación ya no podrá realizarse online desde el enlace de gestión y el cliente deberá ponerse en contacto directamente con el centro.
En caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación, o de no asistencia sin aviso suficiente,
se podrá exigir el abono del 50% del precio de la consulta.
6. Cambios y modificaciones
Las solicitudes de cambio de fecha u hora estarán sujetas a disponibilidad. El hecho de solicitar un cambio no garantiza su aceptación hasta que haya sido validado por el centro o por el profesional correspondiente.
7. Precios
El precio aplicable será el indicado en el momento de la reserva, salvo error material. En determinados servicios, el precio puede estar sujeto a valoración profesional previa o a condiciones específicas informadas durante el proceso de reserva.
8. Retrasos y no asistencia
Se recomienda acudir con antelación suficiente a la hora reservada. Los retrasos pueden afectar a la duración efectiva del servicio o, en función de la disponibilidad del centro, implicar la imposibilidad de prestar la consulta en su totalidad.
La no asistencia injustificada o la reiteración de cancelaciones fuera de plazo podrá dar lugar a restricciones en futuras reservas.
9. Derecho de admisión y prestación del servicio
El centro podrá rechazar o cancelar solicitudes de cita cuando existan causas justificadas, incluyendo uso indebido del sistema de reservas, datos falsos, comportamiento inapropiado o cualquier circunstancia que impida la correcta prestación del servicio.
10. Comunicaciones
El cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con su cita, tales como confirmaciones, cambios de estado, cancelaciones o recordatorios previos a la consulta.
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva serán tratados con la finalidad de gestionar la cita solicitada, atender las comunicaciones relacionadas con la misma y prestar adecuadamente el servicio reservado.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede consultar la política de privacidad del sitio web.
12. Aceptación de las condiciones
La realización de una reserva implica la lectura, comprensión y aceptación de estas condiciones por parte del cliente.
